Przebieg procedury zwrotu lub reklamacji:
- Zakupienie produktu.
- Stwierdzenie chęci zwrotu lub wady fabrycznej produktu.
- Sprawdzenie czy produkt nie był używany, lub nie został uszkodzony przez kupującego.
- Pobranie, wydrukowanie i wypełnienie formularza zwrotu lub reklamacji.
- Wysłanie paczki ze zwrotem / reklamacją, z dołączonym formularzem zwrotu lub reklamacji, na adres: Emtomi Marcin Tomiak, Wolsztyn ul. Słowackiego 26/10.
- Sklep dokonuje oceny czy zwrot lub reklamacje są zasadne.
- W przypadku stwierdzenia prawa do reklamacji następuje przekazanie wadliwego towaru do hurtowni.
- W przypadku gdy zwrot lub reklamacja są zasadne, następuje poinformowanie o tym klienta dostępnymi kanałami informacyjnymi.
- Zwrot pieniędzy na konto klienta, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy.
- Jeśli zwrot lub reklamacja okażą się bezzasadne, produkt jest zwracany klientowi, na ten sam adres, z którego przysłano zwrot lub reklamację.